Le délégué CEE joue un rôle central dans le processus des travaux d’économies d’énergie. Il est l’intermédiaire entre les artisans qui réalisent les travaux, les particuliers qui en bénéficient, et les bureaux de contrôle qui évaluent la qualité des actions des entreprises. Dans cette dynamique, l’artisan occupe une place essentielle, car la qualité de son travail est indispensable pour initier un cycle vertueux de confiance , en particulier auprès des particuliers.

La confiance qui doit se créer entre l’artisan et le client repose sur une qualité technique irréprochable . Cependant, cette qualité ne se limite pas à un travail technique de qualité ; l’artisan doit également offrir une excellente qualité de service globale , ce qui inclut la gestion administrative et la satisfaction du client final .

Chez Visionary Énergie , nous sommes conscients que la qualité n’est pas facile à définir ni à mesurer, car elle comporte plusieurs aspects. Ainsi, au-delà de l’évaluation technique des travaux via des contrôles sur site réalisés par des bureaux de contrôle, nous nous engageons également à accompagner nos artisans partenaires au quotidien pour les aider à améliorer la qualité globale de leur service. Nous leur fournissons des retours sur la qualité de leur travail administratif et des indicateurs sur la satisfaction de leurs clients . Ainsi, nos artisans deviennent véritablement des héros de la transition énergétique , capables de fournir un service exceptionnel à chaque étape du projet.